开展酒店的"金钥匙"服务,应该具备哪些条件?
第1题
第2题
A.接送服务
B.订餐服务
C.快递服务
D.结帐服务
第3题
第4题
A.问讯服务
C.订房服务
D.为客人跑腿代办事项
E.旅游服务介绍
第5题
A.接待处
B.问讯处
C.礼宾部
D.电话总机
第6题
A.竭尽所能,无所不能
B.为客人提供高水平的专业服务
C.为客人提供全方位的服务
D.无条件满足客人所有要求
第7题
A.对公客户关系管理系统
B.金融服务平台
C.个人优质客户关系管理系统
D.金钥匙理财专家支持系统
第8题
A.高效地满足客人委托服务要求
B.身材高大的男性
C.外语流利
D.交际和应变能力极强
第9题
A.印鉴卡
B.业务复审章
C.账户金钥匙
D.组合印鉴
第10题
A.忠诚
B.身体强壮,经历充沛,彬彬有礼,善解人意
C.通晓多种语言
D.有极强的耐性忍性
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