五星级代理厅店服务质量检测标准中服务规范之服务纪律要求，工作期间，营业人员要保持良好的站、坐、走姿及（)，不出现不规范动作。

A.主推

B.优惠

C.线下

A.不低头

B.不隔台席搭话

C.不喝水

A.岗位服务规范

B.服务环境规范

C.服务纪律规范

D.服务礼仪规范

A.站姿、坐姿、笑姿

B.站姿、坐姿、走姿

C.坐姿、跳姿、笑姿

D.笑姿、走姿、行姿

A．不能在工作场所抽烟；嚼槟榔

B．员工不得扎堆聊天，扎堆以3人围拢为准

C．服务人员按服务标准站姿站立，不可以倚靠和落座

D．在工作时间工作区域不能玩手机

E．可在工作场所光膀

A．员工、大堂经理形象仪表良好，精神状态饱满

B．站姿、坐姿规范（没有斜靠在桌旁或趴在桌上等行为）

C．中午换班吃饭时可以双手叉腰、插入衣裤、敲桌子、抖腿

D．引导客户要抬手示意，手掌向上五指并拢，不单手指客户

A.标准制定太具体，制约了一线员工的主观能动性

B.一线员工不了解或不认可酒店服务标准

C.服务设备设施达不到标准要求

D.管理层对于服务质量标准化工作重视不够

E.服务过程管理不善

A．不交头接耳

B．不叉腰

C．不抱胸

D．不趴在工作台上