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[主观题]

若项目要求置业顾问对自己名下所有的客户必须7天跟进一次,且规定有效的跟进方式为来电、来访、去电。置业顾问张三在6月1日新增了一个客户,以下哪种情况下该客户可能在6月8日逾期()

A.自6月1日后,超过7天,张三一直没有跟进联系过该客户,也没有在系统中做任何跟进

B.张三在6月3日时线下给客户打了电话沟通,但直至6月8日,张三一直没有在系统中添加对应的跟进记录

C.张三在6月3日时给客户发了回访短信,且立马在系统中添加了跟进方式为短信的跟进记录,此后截止6月8日一直未再跟进

D.张三在6月3日时线下给客户打了电话,且立马在系统中添加了跟进方式为去电的跟进记录

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第1题

当经纪人推荐报备客户后、经纪人名下的所有的客户可以在哪里看到自身名下的所有的客户明细信息与状态如:报备是否分配于置业顾问、是否到访、是否认购、是否签约等()

A.我的报备

B.我的客户、客户页签

C.自己的客户登记本

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第2题

若项目要求置业顾问对自己名下所有客户必须7天跟进一次,且规定有效的跟进方式为来电,来访,去电。置业顾问在6月1日新增一个客户,以下哪种情况下该客户可能在6月8日逾期()

A.自6月1日后,超过7天,张三一直没有跟进联系过该客户,也没有在系统中做任何跟进

B.张三在6月3日线下给客户打了电话沟通,但直到6月8日,张三一直没有在系统中添加对应的跟进记录

C.张三在6月3日给客户发了回访短信,且立马在系统里添加了跟进方式为短信的跟进记录,此后截止6月8日一直未再跟进

D.张三在6月3日时线下给客户打了电话,且立马在系统中添加了跟进方式为去电的跟进记录

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第3题

项目上各团队的渠道所报备的客户会自动分配在销售经理的名下,销售经理需要登录移动销售手机端,在哪处选择自己名下的渠道客户,分配给案场的置业顾问()

A.逾期客户

B.正常跟进

C.公共客户

D.渠道客户

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第4题

若置业顾问A将置业顾问B的客户录入了自己名下,发生客户归属纠纷,项目经理可在系统中营销管理-案场管理界面下进行客户重新分配()
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第5题

使用了云客系统后,当某个置业顾问离职/调岗/换项目,以下正确的处理方法有哪些()

A.若该销售离职/或调岗到其他非销售线了,在成员管理中把他置为离职,随后处理他名下的客户就行了

B.若该销售是调岗到其他上云客系统的项目做销售了,直接在销售团队管理中移除团队,随后处理他名下客户,并加入到新的项目下即可

C.不能第一时间禁用他的账号,必须要先处理他名下的客户后才能禁用,否则客户会找不到

D.直接找区域IT禁用ERP账号就行了

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第6题

使用了云客系统后,当某个置业顾问离职/调岗/换项目,以下正确的处理方法有哪些()

A.若该销售离职/或调岗到其他非销售线了,在成员管理中把他置为离职,随后处理他名下的客户就行了

B.若该销售是调岗到其他上云客系统的项目做销售了,直接在销售团队管理中移除团队,随后处理他名下客户就行了

C.不能第一时间禁用他的账号,必须要先处理他名下的客户后才能禁用,否则客户会找不到

D.直接找区域IT禁用ERP账号就行了

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第7题

手机端顾问助手中点击“我的客户”界面,展现的是()

A.项目所有客户信息

B.自己名下所有客户信息

C.非成交所有客户信息

D.展现非来电类型所有的客户(未成交的客户)

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第8题

若案场制度为来访客户的保护期7天,7天未追客,系统自动回收。以下说法正确的是()

A.置业顾问7天未追访客户小明,客户小明由系统自动回收到案场公共池

B.置业顾问A在7天内追访客户小明并及时录入移动销售,客户归属不发生变更

C.置业顾问A在7天内追访客户小明并及时登记在自己的本上,但未及时录入移动销售,客户小明仍旧在置业顾问A名下

D.置业顾问A已追访老客户且在自己的客户本上登记,无需再在手机端移动销售上录入相关追访信息

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第9题

置业顾问在登记来电客户时,显示该客户为公共客户,这时该怎么处理()

A.公共客户无法直接跟进,需找经理分配

B.公共客户无置业顾问归属可直接跟进,新增到自己名下

C.公共客户是无意向客户,不需要新增到自己名下

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第10题

关于客户管理下次说法错误的是()

A.置业顾问可以根据客户情况,选择操作无效该客户

B.置业顾问可以查看和跟进不是自己的客户

C.置业顾问可以通过客户姓名,客户电话快速搜索名下客户

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第11题

置业顾问客户因为各种原因逾期了,客户到哪去了()

A.置业顾问自己的客户池里

B.公共客户池

C.垃圾箱的客户池中

D.直接进入经理名下

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