新车交收环节,销售顾问需与顾客一同检查车辆的状况包含哪些内容()
A.车辆外观完好
B.车辆内饰完好
C.确认随车工具
D.车架号与合同一致
E.明确指出《新车交车单》签字位置
A.车辆外观完好
B.车辆内饰完好
C.确认随车工具
D.车架号与合同一致
E.明确指出《新车交车单》签字位置
第2题
A.让客户自行检查车辆内部,销售顾问不需要陪同在旁
B.销售顾问检查车辆内部,不让客户参与检查
C.销售顾问检查车辆内部并邀请客户参与车辆内部检查
D.车辆内部无需检查
第3题
A.牢记并应用QFABQ
B.面面俱到的展示所有车辆卖点
C.充分调动客户的感官
D.尽量讲专业术语,显得销售顾问专业
第4题
A.在交车当日给新车主发送感谢短信
B.新车交付3日内电话回访
C.新车交付7日内将交车仪式照片寄给顾客,并发出感谢信
D.新车交付15日内电话了解顾客车辆的使用情况
第5题
A.销售顾问在交车前一日,电话告知客户到车况并和客户约定交车时间
B.在展厅门囗设置客户恭喜牌
C.销售顾问陪同客户试开所购买的新车
D.销售顾问在交车前,预先用胶贴将经销商联系方式贴于新车驾驶室的显者位置,以体现别克关怀
第10题
A.根据《新车交付检查表》带领客户对车辆和相关文件进行细致的交付
B.销售顾问邀请客户填写《客户满意度调查问卷》,展现客户对整个购车体验的认知
C.邀请主管级以上人员,参与交车仪式,增加交车仪式感
D.客户如没有时间参加交车的讲解内容,可以通过短信、微信等想客户发送相关信息
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