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[多选题]

新车展示的过程,销售顾问需向客户传递车辆的产品价值进而满足客户的需求,新车展示的过程需要运用一些技巧,以下哪些新车展示技巧是错误的()

A.牢记并应用QFABQ

B.面面俱到的展示所有车辆卖点

C.充分调动客户的感官

D.尽量讲专业术语,显得销售顾问专业

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第1题

以下哪项属于新车交车时客户对销售顾问的期望()

A.关注和尊重客户的需要

B.兑现承诺

C.提供试乘试驾车辆

D.介绍车辆的设备和操作

E.礼貌尊重地对待客户

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第2题

在交车环节,以下哪些人员不需要参加客户的新车交车仪式()

A.客服专员

B.售后客户服务经理

C.销售顾问

D.销售经理或展厅经理

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第3题

SPIN销售法:指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望,从而不断地推进营销过程。这些提问技巧中,除实情探询外,还包括()

A.能力展示

B.解决方案

C.启发引导

D.需求认同

E.问题诊断

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第4题

以下资料需要在双录视频录制过程中向镜头清晰展示的有()

A.销售人员有效身份证件

B.投保提示书

C.免责条款说明书

D.产品说明书(仅新型产品需要)

E.投保单

F.客户有效身份证件

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第5题

如果客户想要提高网点的运营效率,以下()那个场景产品不能满足客户需求。

A.高精准客流洞察

B.金融云问

C.智慧展示

D.数字孪生

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第6题

SPIN销售法:指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望,从而不断地推进营销过程。这些提问技巧中,除需求认同、实情探询外,还包括()

A.能力展示

B.解决方案

C.启发引导

D.直接推销

E.问题诊断

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第7题

SPIN销售法:指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望,从而不断地推进营销过程。这些提问技巧中,除需求认同、启发引导外,还包括()

A.能力展示

B.解决方案

C.实情探询

D.直接推销

E.问题诊断

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第8题

银保销售是以()为导向,发现客户购买银保产品的需求,满足客户银保产品需求,为客户提供全生命周期银保服务的过程

A.客户需求

B.客户意愿

C.客户消费能力

D.客户发展潜力

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第9题

汽车销售人员在汽车展示过程中,需要注意 、 、 、 、这四个方面

A.显示寻找客户寻求并满足其需求的激情、显示丰富的专业知识以及业务知识、显示销售人员的亲和力,显示产品利

B.显示销售人员的亲和力、显示自我的服务意识和态度、显示丰富的专业知识以及业务知识、显示产品利益和价值

C.显示寻找客户需求并满足其需求的激情、显示销售人员的亲和力、显示自我的服务意识和态度、先是丰富的专业知

D.显示自我的服务意识和态度,显示寻找客户需求并满足其需求的激情,显示丰富的专业知识以及业务知识,显示产

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第10题

客户服务是指为客户提供适合的产品或服务,使客户的需求得到满足、客服代表的价值得到体现的过程()
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第11题

()是指客户服务人员利用产品或服务的实惠引起客户注意和兴趣进而转入商业洽谈的一种接近技巧。
()是指客户服务人员利用产品或服务的实惠引起客户注意和兴趣进而转入商业洽谈的一种接近技巧。

A、客户利益接近法

B、介绍接近法

C、用公司或产品实力展示的方法接近客户

D、问题接近法

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