题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
按照投诉处理的难易、投诉产生影响的大小,将销售误导引发的客户投诉分为()。
A.正常投诉
B.一般投诉
C.普通投诉
D.紧急投诉
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A.正常投诉
B.一般投诉
C.普通投诉
D.紧急投诉
第4题
A.通信障碍类网络投诉优先于通信质量类网络投诉
B.优先处理大批量同类投诉、重要客户、大客户或集团客户的网络投诉
C.特急网络投诉优先于紧急网络投诉,紧急网络投诉优先于一般网络投诉
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