对于已填写了发放日期的不能改日继续使用的致歉卡要封存，由车务中心季度盘点时予以登记销毁（）

对于已填写了发放日期的不能继续使用的致歉卡进行封存，交中心予以回收（）

车站发放致歉卡期间，若排队申领致歉卡的乘客较多、车站客流拥挤、车站设备故障等影响乘客快速疏散的情况时，有关受影响的客服中心可无需分析乘客所持车票便及时发放致歉卡（）

晚点情况排除后，对于客服中心结存的致歉卡放置客服中心即可，对各客服的发放数量、经办人员等进行记录（）

津滨轻轨9号线列车晚点时，地铁1、2、3、5、6号线各站遇到提出申领致歉卡的乘客时，也需对其发放致歉卡（）

致歉卡原则上统一由乘客的目的地站出站时申领（）

列车晚点超过30分钟（动车15分钟)时，车站广播应向旅客致歉。如继续晚点，每隔60分钟通告一次列车晚点情况，并向旅客致歉。（)

致歉卡的保管：车站提前预测单次配发数量，可以在部分致歉卡上提前加盖车站站印，放置于车站票务室指定位置（）

使用单位要建立、完善铁鞋管理制度，定期对采购、运输、存储、发放、使用、报废、销毁等各环节进行自查，确保所有环节资料登记齐全，有据可查。（)

各营业机构不得自行销毁已作废的重要空白凭证，只能由中心库现金管理员进行销毁。（)

首次发现轨道电路分路不良时由车务部门在CTC车务终端上进行标记（）