题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

顾客自行直接进入餐区的第一时间有人主动迎接迎位,只需话术()

A.您好,欢迎光临

B.您好,请问几位

C.您好,小心地滑

D.您好,请跟我来

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第1题

当客户临近柜台时,营业人员应主动的打招呼,下列正确的方式是()

A.“您好,您要买什么?”

B.“您好,您在找什么?”

C.“您好,请问需要办理什么业务?”

D.“您来了?&rdquo

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第2题

95599客服代表接听呼入电话的标准问候用语为()。

A.“您好,这里是95599客服中心,很高兴为您服务”

B. “您好,我姓x,很高兴为您服务”

C. “您好,请问有什么可以帮您”

D. “您好,请问有什么问题”

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第3题

询问宾客的身体状况时用下列哪项询问方式最为合适()。

A.“您好,请问您有什么病?”

B.“您好,请问您身体哪里不适呢?”

C.“您好,请问您曾得过什么病?

D.“您好,您有病吗?”

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第4题

95599客服代表接听呼入电话的标准问候用语为()

A.ldquo;您好,这里是95599客服中心,很高兴为您服务”

B.ldquo;您好,我姓x,很高兴为您服务”

C.ldquo;您好,请问有什么可以帮您”

D.ldquo;您好,请问有什么问题”

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第5题

属于十字文明用语的是()

A.您,同志,谢谢

B.对不起,您好,谢谢

C.您好,先生,再见

D.您好,谢谢

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第6题

上门服务时,主动问候顾客的标准话述是()

A.您好,信心服务XX号为您服务

B.您好,航天信息XX为您服务

C.您好,我是信心服务工程师XX(姓名)

D.您好,我是航天信息服务工程师XX号

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第7题

当咨询电话铃声响了很长时间工作人员才接起电话时,最好说()。

A.喂,您好

B.您好,***客运站,请讲。

C.您好,请讲

D.您好,抱歉让您久等了,***客运站,请讲

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第8题

上餐具有标准话术提醒到位、声音适度、清晰(您好,这是我们的高温消毒餐具、小心烫手,请您放心使用)()

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第9题

接待贴膜用户,核对需求时我们的标准话术是()

A.您好,先生/女士,您是贴膜吗

B.您好,先生/女士,您之前购买过年包吗

C.您好,先生/女士,您贴钢化膜还是软膜

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第10题

当咨询电话铃声响了很长时间工作人员才接起电话时,最好说()。
当咨询电话铃声响了很长时间工作人员才接起电话时,最好说()。

A、喂,您好

B、您好,XXX客运站,请讲。

C、您好,请讲

D、您好,抱歉让您久等了,***客运站,请讲

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