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[单选题]

95599客服代表接听呼入电话的标准问候用语为()。

A.“您好,这里是95599客服中心,很高兴为您服务”

B. “您好,我姓x,很高兴为您服务”

C. “您好,请问有什么可以帮您”

D. “您好,请问有什么问题”

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第1题

95599客服代表接听呼入电话的标准问候用语为()。

A.“您好,这里是95599客服中心,很高兴为您服务”

B. “您好,我姓x,很高兴为您服务”

C. “您好,请问有什么可以帮您”

D. “您好,请问有什么问题”

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第2题

95599客服代表接听呼入电话的标准问候用语为()

A.ldquo;您好,这里是95599客服中心,很高兴为您服务”

B.ldquo;您好,我姓x,很高兴为您服务”

C.ldquo;您好,请问有什么可以帮您”

D.ldquo;您好,请问有什么问题”

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第3题

95599客服代表接听呼入电话的标准问候用语为()

A.ldquo;您好,这里是95599客服中心,很高兴为您服务”

B.ldquo;您好,我姓x,很高兴为您服务”

C.ldquo;您好,请问有什么可以帮您”

D.ldquo;您好,请问有什么问题”

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第4题

95599客服代表日常工作中接听客户电话及书写事件工单的系统为()。

A.CSR

B. UDS

C. MSS

D. CIF

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第5题

95599客服代表在接听客户电话时,应注意相关规范,对于男性与女性客户的称谓分别为()。

A.先生;小姐

B. 先生;女士

C. 先生;太太

D. 男士;女士

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第6题

95599客服代表在接听客户电话时,应注意相关规范,对于男性与女性客户的称谓分别为()

A.先生;小姐

B.先生;女士

C.先生;太太

D.男士;女士

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第7题

客服助理在电话铃响()声之内必须接听电话,接听时语音亲切、吐字清晰、并使用标准服务用语:“您好,这里是XX物业管家服务部,工号XX为您服务

A.一声

B.两声

C.三声

D.五声

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第8题

客服助理在电话铃响()之内必须接听电话,接听时语音亲切、吐字清晰、并使用标准服务用语:“您好,这里是XX物业管家服务部,工号XX为您服务

A.三声

B.一声

C.两声

D.五声

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