顺从型问题用户很容易听信别人的话,主意变得很快,也较容易听从接线人员的意见,对权威的信任度高,容易接受暗示。所以在处理顺从型用户的投诉时应()。
A.以专业、权威的形象出现,并提供有理有据的解决方案
B.有理有据,以理服人
C.应耐心引导,使其说出真实想法
D.态度要热情,多花一点时间倾听
A.以专业、权威的形象出现,并提供有理有据的解决方案
B.有理有据,以理服人
C.应耐心引导,使其说出真实想法
D.态度要热情,多花一点时间倾听
第1题
A.以专业、权威的形象出现,并提供有理有据的解决方案
B.有理有据,以理服人
C.应耐心引导,使其说出真实想法
D.态度要热情,多花一点时间倾听
第2题
A.有理有据,以理服人
B.应耐心引导,使其说出真实想法
C.以专业、权威的形象出现,并提供有理有据的解决方案
D.态度要热情,多花一点时间倾听
第3题
A.以专业、权威的形象出现,并提供有理有据的解决⽅案
B.有理有据,以理服⼈
C.应耐⼼引导,使其说出真实想法
D.态度要热情,多花-点时间倾听
第4题
A.以专业、权威的形象出现,并提供有理有据的解决方案
B.有理有据, 以理服人
C.应耐心引导, 使其说出真实想法
D.态度要热情, 多花一点时间倾听
第5题
A.以专业、权威的形象出现,并提供有理有据的解决方案
B.有理有据,以理服人
C.耐心引导,使其说出真实想法
D.态度要热情,多花时间倾听
第11题
A.暗示者的权威、社会地位以及人格魅力对暗示效果有着显著的影响
B.暗示情境越越难以抉择、社且越缺乏社会支持系统,暗示就越容易被接受
C.一般来说,年龄越小,越容易接受暗示
D.一般来说,女性比男性更容易接受暗示
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