题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

顺从型问题客户很容易听信别人的话，主意变得很快，也较容易听从接待人员的意见，对权威的信任度高，容易接受暗示，所以在处理顺从型客户的问题时应该（）

A.以专业、权威的形象出现，并提供有理有据的解决方案

B.有理有据，以理服人

C.应耐心引导，使其说出真实想法

D.态度要热情，多花一点时间倾听

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第1题

顺从型问题客户很容易听信别人的话，主意变得很快，也较容易听从接待人员的意见，对权威的信任度高，容易接受暗示。所以在处理顺从型客户的投诉时应（）

A.有理有据，以理服人

B.应耐心引导，使其说出真实想法

C.以专业、权威的形象出现，并提供有理有据的解决方案

D.态度要热情，多花一点时间倾听

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第2题

顺从型问题客户很容易听信别⼈的话，主意变得很快，也较容易听从接待⼈员的意⻅，对权威的信任度⾼，容易接受暗示。所以在处理顺从型客户的投诉时应（）

A.以专业、权威的形象出现，并提供有理有据的解决⽅案

B.有理有据，以理服⼈

C.应耐⼼引导，使其说出真实想法

D.态度要热情，多花-点时间倾听

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第3题

顺从型问题客户很容易听信别人的话，主意变得很快，也较容易听从接待人员的意见，对权威的信任度

高，容易接受暗示。所以在处理顺从型客户的投诉时应（）

A.以专业、权威的形象出现，并提供有理有据的解决方案

B.有理有据，以理服人

C.应耐心引导，使其说出真实想法

D.态度要热情，多花一点时间倾听

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第4题

顺从型问题客户很容易听信别人的话，主意变得快，对权威的信任度高。所以在处理此类客户投诉时，应该（）

A.以专业、权威的形象出现，并提供有理有据的解决方案

B.有理有据，以理服人

C.耐心引导，使其说出真实想法

D.态度要热情，多花时间倾听

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第5题

顺从型性格的人容易受暗示。（)

顺从型性格的人容易受暗示。()

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第6题

关于暗示，正确的说法包括（）

A.一般年龄越小越容易接受暗示

B.自尊水平高的人容易被暗示

C.总体上女性比男性容易接受暗示

D.有人格魅力的人暗示效果好

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第7题

关于暗示，正确的说法包括（）。

A.一般年龄越小越容易接受暗示

B.自尊水平高的人容易被暗示

C.总体上女性比男性容易接受暗示

D.有人格魅力的人暗示效果较好

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第8题

人们很快适应积极情绪，也很容易改变积极情绪。（)

人们很快适应积极情绪，也很容易改变积极情绪。()

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第9题

关于暗示，正确的说法包括（）多选

A.一般年龄越小，越容易接受暗示

B. 自尊水平高的人容易被暗示

C. 总体上女性比男性容易接受暗示

D. 有人格魅力的人暗示效果较好

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第10题

在商品问题处理中，行为坦诚、语言真诚，并且表现得敢于负责的时候，往往很容易取得客户的信任，让客户相信客服所说的话（）

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第11题

信任会被建立，也会被打破，追随者对于领导者的信任打破之后很容易建立起来。（)

信任会被建立，也会被打破，追随者对于领导者的信任打破之后很容易建立起来。()

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