题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：影响程度低于特殊、重大、重要投诉的其他投诉为()。
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A.特别重大
B.重大
C.较大
D.重要
E.一般
F.特殊
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第5题
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》，国网客服中心受理客户投诉诉求后，根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等，按照__确定事件的投诉等级（）
A.特殊
B.重大
C.重要
D.一般
第9题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，属于投诉类重大服务事件的是()。
A.国家党政机关、电力管理部门及省级政府部门转办或督办的客户投诉事件
B.国家级媒体、网站关注或介入的客户投诉事件
C.涉及一级及以上高危及重要电力用户停电并可能造成重大影响的投诉
D.供电服务引发的50人及以上集体投诉
第10题
根据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，以下哪些属于重大服务事件投诉：()。
A.国家党政机关、电力管理部门及省级政府部门转办或督办的客户投诉事件
B.国家级媒体、网站关注或介入的客户投诉事件
C.供电服务引发的10人及以上集体投诉
D.涉及一级及以上高危及重要电力用户停电并可能造成重大影响的投诉
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