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[判断题]
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：实施投诉“红线”管理并结合客户意愿、重要服务事项报备、特殊客户等要求开展投诉管理。()
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第2题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：符合以下()条件的客户诉求不派发投诉工单，按照《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》派发相应业务工单。
A.投诉判定要点信息获取不完整，导致后续无法调查处理的客户投诉诉求
B.符合《95598特殊客户管理规范》规定范围内的客户诉求
C.符合《95598重要服务事项报备管理规范》规定范围内的客户诉求
D.超过《中华人民共和国民法总则》民事权利诉求时效期限的客户诉求
第5题
符合以下哪些条件的客户诉求不派发投诉工单，按照《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》派发相应业务工单（）
A.依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》中投诉判定要点信息获取不完整，导致后续无法调查处理的客户投诉诉求
B.符合《国家电网有限公司95598特殊客户管理规范》规定范围内的客户诉求
C.符合《国家电网有限公司95598重要服务事项报备管理规范》规定范围内的客户诉求
D.公司确定推广的新业务和催缴费、打击窃电等职工维护企业利益过程中未导致客户利益受损的客户诉求
第10题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：恶意诉求客户已审批通过重要服务事项报备(五)范畴的客户，生效之日起()后自动恢复。
A.60天
B.90天
C.180天
D.365天
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