题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列四句话中有一句可以产生不同的理解,请把这个有歧义的句子找出来()。

A.他根本不是你想象中的那种小人。

B. 那种场合,他根本不会说英语。

C. 对于华夏证券的未来,重组仅仅是个开端。

D. 小孩子们往往认为改变形象就是改变命运。

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第1题

作为一个淘宝客服,必备客服技巧有()。

A.缩短时间

B.回答耐心

C.及时回复

D.主动沟通

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第2题

作为一个淘宝客服,必备客服技巧有()。

A、A、 · 缩短时间

B、B、 · 回答耐心

C、C、 · 及时回复

D、D、 · 主动沟通

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第3题

客服人员在回复问题时,尽量不要频繁的使用快捷回复,避免让消费者觉得敷衍和刻板。
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第4题

网店客服常用技巧中,以下哪个是错误的?

A.回复及时

B.回答耐心

C.精简语言

D.被动沟通

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第5题

对于老客户,客服人员要延续上一次的服务,抓住老客户的购物习惯,促使老客户下单的成功率就会比较高。()
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第6题

对于能够在第一时间回复的客户咨询,客服人员应如实回复客户,在《客户诉求信息与现场接待记录》中记录,同时录入物业管理系统()
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第7题

处理投诉工单时回复方式主要包括()

A.客服系统外呼

B.客服系统短信回复

C.处理人员手机短信回复

D.办公座机回复

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第8题

接待客户时,客服人员第一句话的回复并不重要。
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