网店客服常用技巧中，以下哪个是错误的？

A、不接收陌生人发送的文件

B、不点击陌生人发送的图片

C、不扫描可疑的二维码

D、根据顾客发送的截图来判断交易状态

A、树立端正、积极的态度

B、只要把问题解决就行了，不需要对客户热情

C、礼貌对客

D、少用“我”字，多使用“您”或者“咱们”这样的字眼

B、客户第一

C、团结互助

D、爱岗敬业

A.提高转化率

B.提高客单价

C.提高回头率

D.提高服务质量

A、要有“客户至上”的服务理念

B、要具有工作的独立处理能力

C、不需要具有人家关系的协调能力

D、要有应对各种问题的分析解决能力

A询单转化率

B在线接待人数

C响应时间

B、对客户的分析能力

C、对产品的熟悉度

D、话术的整理

A、发货方式

B、包装方式

C、议价

D、发货时间