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[主观题]
每一个会计年度还可以按照公历日期具体划分为半年度、季度和月度。（）
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第2题
银行在处理银行代理保险业务时，要妥善处理服务过程中发生的问题（包括投诉和申诉），应该（）。
A．建立有效的投诉处理机制，制定统一规范地投诉处理程序
B．及时处理客户的投诉，切实维护客户合法权益
C．与保险公司签订代理协议时，主动协商建立银保突发事件应急预案，确保双方能够及时妥善处理投诉纠纷事件
D．全权交付保险公司处理
第3题
银行在处理银行代理保险业务时，要妥善处理服务过程中发生的问题（包括投诉和申诉），应该（）。
A．建立有效的投诉处理机制，制定统一规范地投诉处理程序
B．及时处理客户的投诉，切实维护客户合法权益
C．与保险公司签订代理协议时，主动协商建立银保突发事件应急预案，确保双方能够及时妥善处理投诉纠纷事件
D．全权交付保险公司处理
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