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[判断题]

客户换下的旧件,不用询问客户,可以直接丢弃()

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第1题

客户换下的旧件,不用询问客户,可以直接丢弃()
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第2题

客户换下的旧件,不用询问客户,可以直接丢弃()
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第3题

客户换下的旧件,不用询问客户,可以直接丢弃()
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第4题

专属服务顾问对非保修项目应询问客户对换下旧件的处理方式,若客户需要旧件,专属服务顾问应询问客户拆下旧件放置的位置信息,并将该信息记录在()上

A.《估价单》

B.《接车检查单》

C.《维修工单》

D.《免费检查表》

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第5题

车辆预检正确的有()

A.五件套可以后面再装

B.不用主动告诉客户免费洗车

C.询问是否保留旧件

D.环车检查

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第6题

机滤换下后,因如何处理旧机滤()

A.放入垃圾桶

B.交给客户

C.机滤从顶部或侧面穿孔,沥干内部机油,放在旧件专区

D.直接放在旧件专区

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第7题

交车准备:不用询问客户是否需求进行旧件展示()
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第8题

维修过程不用主动询问客户是否留在维修照片或视频,只要按时交付或展示旧件即可()
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第9题

如物流5天未更新走件信息/未回复,可算快递丢件,直接联系客户询问补发还是退款,登记快递丢件处理()
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第10题

关于工具及旧件摆放说法正确的有()

A.接油桶漏斗里的旧件不用立马清理,只需放在没有监控的区域就行

B.拆下来的螺丝等小配件应放置在收纳盒里,不能随手瞎丢

C.客户的新产品和旧件应整齐的放置在工具车上,大的底盘件应该整齐放置在工具车旁

D.垃圾桶里的垃圾只需在满溢的情况下才用去更换

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第11题

客户表示要带走所换下的旧件,服务顾问就不需要进行旧件说明展示了()
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