客户换下的旧件，不用询问客户，可以直接丢弃（）

A.《估价单》

B.《接车检查单》

C.《维修工单》

D.《免费检查表》

A.展示全部旧件,即使客户表示不保留,也应主动展示

B.对于索赔所换出的旧零件客户也可一起带走

C.旧件一定要包装好,特别是废旧电池和机油等,并注意提醒顾客

D.客户表示要带走所换下的旧件,服务顾问就不需要一一对换下的旧件进行详细的说明

A.旧件产权属于客户

B.保修旧件产权属于广本

C.交车时要展示旧件

D.旧件处理不用通知客户

A.第一时间联系客户询问是否是垃圾需要丢弃（分组房源联系每个客户）

B.不需要询问客户直接丢弃，这是我们保洁的范围

C.如果联系不上客户直接丢弃

D.纸箱子能卖钱呢，自己拿走就好了

A.放置于车内与客户约定处

B.放置于旧件展示架

C.放置于工具箱内

D.更换下的保修旧件交给索赔员

A．五件套可以后面再装

B．不用主动告诉客户免费洗车

C．询问是否保留旧件

D．环车检查

A.在正常时效内客户来电催件，我们需要直接帮客户转单处理，无需解释

B.在正常时效内客户来电催件，可以直接解释，告知客户预计到达时间，建议客户等待

C.发件客户说寄出快件2天了一点都没有动静，客服可以不用管，让客户在等等