题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
客户需要额外其他服务时,技师可以私自跟客户沟通,私自收款()
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第3题
B.如果师傅可以协调时间,按客户的需求上门安装,并在签到的时间段内远程签到并核销,如果实在不能 按客户要求上门,跟客户商量下,客不同意申请总部协调其他技师上门
C.因客户问题要改约,强行找客户要核销码
第7题
A.维修技师检查出额外的故障时
B.根据工作情况安排维修技师时
C.维修技师照常进行维修时
D.完成预约后,启动维修工单时
E.以上皆是
第8题
A.维修技师检查出额外的故障时
B.根据工作情况安排维修技师时
C.维修技师照常进行维修时
D.举行圆桌会议讨论试车结论时
E.完成预约后,启动维修工单时
第9题
A.不好意思先生/女士,如果我的服务给您造成了不好的感受,非常抱歉。如果需要我可以为您返工
B.找平台换其他的技师,我服务不了
C.强行跟客户解释
D.当做没有听见不理会客户
第10题
A.维修技师检查出额外的故障时
B.根据工作情况安排维修技师时
C.维修技师照常进行维修时
D.举行圆桌会议讨论试车结论时
E.完成预约后,启动维修工单时
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