题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
用户若要办理携转，先询问用户14天内是否需要前往外地，如用户有需求，需告之用户携入后无法查询到14天的行程，例：用户1月6号携入，8号查询，就只能查到6-8号的行动轨迹（）
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“用户若要办理携转，先询问用户14天内是否需要前往外地，如用户…”相关的问题
第5题
处理用户携号转网意向单时，以下表述正确的是（）
A.核实用户申请的号码是否在可携转范围
B.询问用户申请携转时所填写的用户名与在原运营商的用户名是否一致
C.指引用户给原运营商发送查询是否满足携转条件的短信
D.可直接办理转码上购
第6题
如果是后付费用户,就算账户里有余额,可能也会显示欠费,若要办理携转,可以账户里先预存金额的话费,等下个月出账后再去营业厅退还余额（）
A.当月套餐值
B.2倍套餐值
C.前3个月平均实际消费金额的2倍
第7题
如果是后付费用户,就算账户里有余额,可能也会显示欠费,若要办理携转,可以账户里先预存金额的话费,等下个月出账后再去营业厅退还余额销售品区域管控（）
A.A:当月套餐值
B.B:2倍套餐值
C.C:前3个月平均实际消费金额的2倍
第9题
客户到厅咨询携出办理流程，以下正确的选项是（）
A．询问用户携转原因、并结合携出后存在问题开展挽留
B．通过手机短信发LY99空格手机号码到10086，查询是否订购风险业务
C．针对需要办理携转的客户，直接取消客户业务，不需挽留
D．挽留失败，告知用户申请携转码方式并提醒注意事项
第10题
用户咨询如何才能携转，以下说法正确的是（）
A.确认用户是携入，还是携出
B.携入用户，请用户确认是否有协议，协议是否到期（可指引并协助用户查询其限制条件并解约，但禁止代客办理）
C.携出用户，请查询用户是否有协议，协议是否到期，并询问用户携出原因并介绍电信资费政策，并做好维挽工作
D.携出用户，需要解约赔偿的，为用户解释赔偿条款及违约金构成，解除协议
热门考试
全部 >
