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[多选题]

下列项目中,属于事业单位净资产的有()。

A.专用基金

B.财政补助结转

C.非财政补助结余分配

D.事业基金

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第1题

以下关于11185客服中心电话调查业务特点的描述正确的有()。

A.样本总体不齐全,抽样容易失去代表性

B.适合各种市场调查研究

C.调查访问时间短,获得意见较有限

D.通过电话沟通容易产生信任感

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第2题

11185客服中心电话调查最适用于题目多,且内容较为复杂的问卷调查。()
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第3题

以下关于11185客服中心电话营销的描述错误的有()。

A.通过电话与客户建立起交换关系

B.是利用客服中心电话进行产品的营销

C.是利用客服中心电话进行服务的营销

D.利用各种话术让客户必须购买的过程

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第4题

11185客服中心电话调查通过适当的开场白与客户建立起委托关系,进而提起客户参与调查的兴趣。()
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第5题

以下关于11185客服中心电话调查业务特点的描述错误的是()。

A、样本总体不齐全,抽样容易失去代表性

B、适合各种市场调查研究

C、调查访问时间短,获得意见较有限

D、访员身份不能显示,受访者易有抗拒心理

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第6题

11185客服中心电话营销采用项目管理方式,通过自动外拨和人工外拨方式,进行电话调查、客户关怀、电话营销活动等。()
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第7题

下列选项中,不属于11185客服中心电话调查业务流程的是()。

A、直接展开调查问卷

B、准确记录调查的结果

C、对客户表示感谢结束调查

D、对调查数据进行分析统计

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第8题

11185客服中心电话营销采用项目管理方式,充分发挥电话资源优势,通过自动外拨和人工外拨方式,进行()活动等。

A.电话调查

B.客户关怀

C.电话营销

D.客户管理

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第9题

11185客服中心电话调查中访员的外表、穿着等都不会造成影响,会影响受访者的仅有声音而已,因此,所产生的偏差较少。()
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