题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

科学和艺术有一个不相同的地方：科学讲求最新的发现、最新的定律和方程式，花样永远翻新，永远直向前

跑。艺术就不大有这样的方便，不论古今中外，没有现成的定律或方程式可以供我们抄袭应用，从而使艺术像科学研究那样形成接力赛跑式的进步。此中微妙精义，父亲不能传授给儿子，母亲亦不能指点给女儿，一切都得靠自己再从头开始。 “此中微妙精义”的“此”是指（）。

A. 艺术创作或欣赏等活动

B. 科学与艺术之间的差别

C. 古今中外所有艺术成果

D. 家族中世代相传的绝技

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更多“科学和艺术有一个不相同的地方：科学讲求最新的发现、最新的定律…”相关的问题

第1题

以下关于11185客服中心电话调查业务特点的描述错误的是（)。

A、样本总体不齐全，抽样容易失去代表性

B、适合各种市场调查研究

C、调查访问时间短，获得意见较有限

D、访员身份不能显示，受访者易有抗拒心理

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第2题

以下关于11185客服中心电话营销业务特点的描述正确的有（)。

A．通过声音传递信息客户容易产生信任感

B．需要良好的系统支持

C．如果没有明确的目标客户电话营销的成功率较低

D．能在极短的时间内引起客户的兴趣

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第3题

以下关于11185客服中心电话营销业务特点的描述正确的有（)。

A．帮助企业更有效地利用资源

B．帮助企业获取更多的利润

C．帮助企业在最短的时间内获取全部客户的基本信息

D．不保障客户信息安全

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第4题

以下关于11185客服中心电话营销的描述错误的有（)。

A．通过电话与客户建立起交换关系

B．是利用客服中心电话进行产品的营销

C．是利用客服中心电话进行服务的营销

D．利用各种话术让客户必须购买的过程

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第5题

以下关于11185客服中心电话营销业务特点的描述错误的是（)。

A、如果没有明确的目标客户电话营销的成功率较低

B、需要良好的系统支持

C、只靠声音传递信息客户容易产生不信任

D、能在极短的时间内引起客户的兴趣

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第6题

11185客服中心电话调查最适用于题目多，且内容较为复杂的问卷调查。（)

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第7题

下列关于11185客服中心电话调查的特点说法错误的是（)。

A、用途单一，效率高

B、成本低

C、不易获得受访者的合作

D、调查结果可以快速汇总和分析

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第8题

以下关于11185呼叫中心的表述正确的有（）。

A．11185呼叫中心是提供邮政包括除金融业务的对外服务的主要渠道之一

B．11185呼叫中心采用“纵向协调，横向调度”的运行机制

C．11185呼叫中心提供邮政业务的咨询、查询、投诉受理以及电话经营类业务的办理等服务

D．11185呼叫中心开展外呼、外包等增值业务

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第9题

以下关于11185呼叫中心的表述正确的有（）。

A．11185呼叫中心是提供邮政包括除金融业务的对外服务的主要渠道之一

B．11185呼叫中心采用“纵向协调，横向调度”的运行机制

C．11185呼叫中心提供邮政业务的咨询、查询、投诉受理以及电话经营类业务的办理等服务

D．11185呼叫中心开展外呼、外包等增值业务

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