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[多选题]

法院对检察院提起公诉的案件进行庭前审查,下列哪些做法是正确的?

A.发现被带人赵某在起诉前已从看守所脱逃的,退回检察院

B.法院裁定准许撤诉的抢劫案,检察院因被害人潘某不断上访重新起诉的,不予受理

C.起诉时推供的一名外地证人靳某没有列明住址和通讯处的,通知检察院补送

D.某被告人、被抓获后始终一言不发,也没有任何有关姓名,年龄、住址、单位等方面的信息或线索的,不予受理

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第1题

11185客服中心电话营销采用项目管理方式,充分发挥电话资源优势,通过自动外拨和人工外拨方式,进行()活动等。

A.电话调查

B.客户关怀

C.电话营销

D.客户管理

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第2题

11185客服中心电话营销采用()方式,充分发挥电话资源优势,通过自动外拨和人工外拨方式,进行电话调查、客户关怀、电话营销活动等。

A、项目管理

B、电话外呼

C、直接调查

D、人工回访

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第3题

理财经理应及时通过PBMS系统、、等渠道及时将市场咨询提供给管户客户()

A.电话外拨、短信外拨、智能营销服务方案

B.电话外拨、融e联、智能营销服务方案

C.短信外拨、融e联、智能营销服务方案息

D.电话外拨、短信外拨、融e联

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第4题

以下关于11185客服中心电话营销的描述错误的有()。

A.通过电话与客户建立起交换关系

B.是利用客服中心电话进行产品的营销

C.是利用客服中心电话进行服务的营销

D.利用各种话术让客户必须购买的过程

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第5题

11185客服中心电话营销业务通过声音传递信息,客户容易产生信任感。()
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第6题

通过电话银行的人工服务,只可以为客户提供业务咨询和外拨营销等服务,不可以代客操作。()
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第7题

通过电话银行的人工服务,只可以为客户提供业务咨询和外拨营销等服务,不可以代客操作()
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第8题

11185客服中心电话营销通过电话与客户建立起法律关系,并在建立关系过程中,了解和发掘客户的需求并满足需求的过程。()
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第9题

11185客服中心电话调查通过适当的开场白与客户建立起委托关系,进而提起客户参与调查的兴趣。()
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第10题

以下哪几种情况将被扣分()

A.在行式自助服务区未设置免拨直通电话

B.免拨直通电话,无操作指南

C.免拨直通电话机器破旧

D.免拨直通电话摘机后不能直接接通95568客服中心

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