通过电话银行的人工服务，只可以为客户提供业务咨询和外拨营销等服务，不可以代客操作。（）

A. 账户查询

B. 银企对账

C. 投资理财

D. B2B

B．人工应答

C．短信

D．微信

A. 业务咨询

B. 账户查询

C. 转账汇款

D. 投资服务

E. 代理业务

A. 资金管理

B. 金融理财

C. 收费缴费

D. 电子商务

A. 业务咨询

B. B.账户查询

C. C.转账汇款

D. D.投资理财

E. E.代理业务

A．电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供的银行服务

B．手机银行就是用手机拨打的电话银行

C．电话银行提供的服务包括业务咨询、账户查询、转账汇款、投资理财等

D．手机银行和电话银行都属于电子银行

E．手机银行和电话银行的收费都是只收市话费

A. 电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答(客户服务中心)的方式为客户提供的银行服务

B. 手机银行就是用手机拨打的电话银行

C. 电话银行提供的服务包括业务咨询、账户查询、转账汇款、代理业务等

D. 手机业务包括账户查询、转账、缴费、支付、投资理财等

E. 手机银行和电话银行都属于电子银行

B．转账

C．口头挂失

D．修改电话银行密码

E．传真

F．业务咨询及投诉

A. 业务咨询、账户查询

B. 存款管理、转账汇款

C. 自助缴费、跨行实时支付

D. 网上支付