题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
有关瓦斯喷出预防的说法，错误的是（)。
有关瓦斯喷出预防的说法，错误的是()。
A.加强地下矿山地质工作，摸清采掘地区的地质构造情况
B.将喷出的瓦斯直接引入回风巷或抽放瓦斯管路
C.减小喷出危险区域的风量
D.掌握喷出的预兆，及时撤离工作人员
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第2题
客服专员必须具备的技能素质要求：良好的语言表达能力、全面的汽车销售、服务业务技能，以及（）和良好的倾听能力
A．优雅的形体 ;
B．敏锐的客户心理活动洞察力;
C．良好的人际关系沟通能力;
D．具备专业的客户服务电话接听技巧 ;
第5题
以下关于11183呼叫中心内部处理时限的表述错误的有（)。
A．11183呼叫中心在受理客户揽收需求后，需即时将订单派发
B．11183呼叫中心在受理客户揽收需求后，需在10分钟内将订单派发
C．11183呼叫中心接到各地市调度员退回的订单，需在30分钟内重新确定派发至正确的揽收部门
D．11183呼叫中心接到各地市调度员退回的订单，需在10分钟内重新确定派发至正确的揽收部门
第8题
能力的三把剑是：（)
A．人际交往能力、自控力和可迁移技能
B．专业知识技能、人际交往能力和自我管理技能
C．人际交往能力、学习能力和自我管理能力
D．专业知识技能、可迁移技能、自我管理技能
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