题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
尾矿坝是由尾矿堆积而成的坝，它是尾矿库中最重要的构筑物，按照尾矿堆矿方式的不 同，尾矿坝可分为
上游法、中游法、下游法、高浓度尾矿堆积法和水库式尾矿堆积法5种主要形式。其中，()堆坝法由于工艺简单、便于管理、经济合理而被广泛采用，我国有85％以上的尾矿库是采用该法堆坝。
A.上游式
B.中游式
C.下游式
D.高浓度尾矿式
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第3题
以下关于11183呼叫中心内部处理时限的表述错误的有（)。
A．11183呼叫中心在受理客户揽收需求后，需即时将订单派发
B．11183呼叫中心在受理客户揽收需求后，需在10分钟内将订单派发
C．11183呼叫中心接到各地市调度员退回的订单，需在30分钟内重新确定派发至正确的揽收部门
D．11183呼叫中心接到各地市调度员退回的订单，需在10分钟内重新确定派发至正确的揽收部门
第5题
呼叫中心客服代表的客户可以分为以下哪些（）
A．通过你的电话获得服务和收益的电话访问者
B．对于外包型呼叫中心来说，客户还包括客服代表所代表的公司
C．你的同事
D．对于外包型呼叫中心来说，客户还包括客服代表所代表的组织
第6题
系统工作在InmArsAt系统中基本信道类型可分为-电话、电报、呼叫申请（船至岸）和（）。
A．呼叫分配（岸至船）
B．呼叫分配（船至岸）
C．呼叫业务（岸至船）
D．呼叫业务（船至岸）
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