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[主观题]

矿山通风机按其服务范围分类,不包括()。 A.局部通风机B.辅助通风机C.主要通风

矿山通风机按其服务范围分类,不包括()。

A.局部通风机

B.辅助通风机

C.主要通风机

D.离心式通风机

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第1题

通话状态下,点击接续上的“三方”按钮,在系统弹出的三方对话框中,选择一个坐席为“空闲”的客服人员,选择求助类型为,实现客户.客户代表和被求助的客户代表之间同时进行通话()

A.话路保持方式

B.三方通话方式

C.呼转方式

D.挂机方式

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第2题

以下关于11183呼叫中心组长功能的表述错误的是()。

A、具有监控其它客服代表的特殊功能

B、只有赋权后才能使用

C、具有监听、强插、拦截等功能

D、具有示忙、示闲、签出等功能

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第3题

客户服务中心系统中,如某话务员座席处于通话状态,总班长使用()功能,可以插入用户和座席的通话,即

客户服务中心系统中,如某话务员座席处于通话状态,总班长使用()功能,可以插入用户和座席的通话,即实现三方通话。

A.呼叫强拆

B.呼叫强插

C.监听

D.录音

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第4题

通话状态下,点击接续上的“内呼求助”按钮,系统弹出内呼求助对话框,选择一个坐席为“空闲”的客服人员,选择求助类型为三方通话方式,实现客户、客户代表和被求助的客户代表之间同时进行通话()
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第5题

11183呼叫中心通信功能中,系统可将客户来电自动分配至空闲客服代表处,进行电话交流。()
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第6题

当客户漫无边际地长时间讲话时,如果客户在客服代表对双方通话实行积极控制后打断客服代表的话,此时,客服代表应做何处理?
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第7题

接通电话后,客服人员点击“三方通话”按钮,系统可实现之间的通话()

A.客服人员.客户

B.客服人员.质检员

C.客服人员.客户.第三方

D.客服人员.第三方

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第8题

2021年远程银行中心语音质检评定标准中,客服代表通话中对客户已陈述清楚的内容,要求客户再次进行表述,客户表示异议的,扣10分。()
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第9题

客服代表可以通过桌面系统界面上的软电话来实现传统电话的功能,包括应答、转接、呼出、三方通话等。
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