题目内容
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[单选题]
销售案场物业服务品质现场检查评分表中，包含以下（）方面
A.人员服务
B.园区
C.销售中心与样板房
D.内控管理
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第5题
案场负责人每周须向分公司案场职能提交的表单资料有（）
A.《案场现场品质自检表》
B.《案场服务人员形象巡检表》
C.《案场监控督查表》
D.《案场物业服务调研单》
E.《案场晨会记录表》
F.《工作洽谈记录表》
第8题
以下属于客户服务部部门职能的有（）
A.销售案场物业服务，协调各部门配合营销工作
B.项目物资盘点、使用、保证物资供给满足现场需求
C.对绿化、保洁、消杀等外委单位的工作监督、合同履行管理
D.提升案场服务品质、提供专业贴心服务
第9题
根据《2019年碧桂园物业服务品质管理办法》规定，下列不属于管理/检查标准的是（）
A.销售案场飞检必查30条
B.碧桂园住宅/案场第三方神秘顾客调查检查标准
C.河南区域案场/常规服务5+2
D.RP系统数据维护考核管理办法（2.0版）
第10题
以下关于销售案场服务品质管理的说法错误的是（）
A.第三方专业测评：集团委托市场第三方专业调查顾问公司对各销售案场进行神秘监测与服务体验
B.区域常规检查：物业区域按照区域所辖项目全覆盖的原则，对区域内各销售案场进行季度（月度）监评
C.区域互查：物业总公司组织区域间互查，并将结果进行排名应用
D.飞行检查：物业总公司对各销售案场进行全年定时飞行检查，以及对飞行检查不合格项进行阶段性复查
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