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[判断题]

在销售案场物业服务品质现场检查评分表中,日常保洁、维修工具随意摆放,超出作业人员可视范围1m外的,扣1分/可视面()

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第1题

品质现场检查时,以下哪些选项属于人员服务扣分的情况()

A.出现噪音、积水、扬尘、刺鼻气味等污染性保洁、维修作业的

B.出现聚岗、睡岗、玩手机(客户可视范围外使用手机处理工作除外)、打闹、坐卧、依靠、抽烟等与业务无关的行为

C.日常保洁、维修工具随意摆放,超出作业人员可视范围1m外的

D.遇到客户时,保洁、维修人员未主动礼让的

E.若同行有老人、小孩、孕妇等,未主动协助其上下车

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第2题

在销售案场物业服务品质现场检查评分表中,遇到客户时,保洁、维修人员未礼让的,扣2分/人次()
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第3题

日常保洁、维修作业时工具随意摆放,超出作业人员可视范围()米外的,扣每处

A.1

B.2

C.3

D.5

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第4题

案场维修人员在维修作业时,维修工具不应随意摆放或超出作业人员可视范围1米外()
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第5题

按照《销售案场物业服务品质现场检查评分表》评分标准,着装及形象不符合标准的,一处扣()分

A.1

B.2

C.3

D.0

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第6题

销售案场物业服务品质现场检查评分表中,包含以下()方面

A.人员服务

B.园区

C.销售中心与样板房

D.内控管理

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第7题

按照《销售案场物业服务品质现场检查评分表》评分标准,对客户不理不问,发生争执,做出不尊重客户的行为或不雅动作的,一处扣()分

A.1

B.2

C.3

D.5

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第8题

在销售案场物业服务品质现场检查评分表中,样板间温度过高、过低,有异味等,应扣2分/处()
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第9题

按照《销售案场物业服务品质现场检查评分表》评分标准,秩序维护部内控管理,未履行该工作、无监控、表格或弄虚作假扣()分/项;内容不符合的,扣()分/处

A.3 1

B.3 2

C.5 1

D.5 3

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第10题

下列哪项不属于本次培训内容()

A.《销售案场物业服务品质营销评价方案》

B.《销售案场物业服务品质现场检查评分表》

C.《销售案场物业服务培训手册》

D.视频监控系统安装、运行要求》

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