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[多选题]

关于丰巢订单说法正确的是()

A.下单后无需联系客户,直接去柜机取件

B.00:00-17:00的丰巢订单如当天未取出,00:00会转单

C.17:00-00:00的丰巢订单当天或次日17:00前取出即可

D.丰巢订单转单前1小时无法远程取件

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第1题

关于丰巢订单说法正确的是()

A.下单后无需联系客户,直接去柜机取件

B.00:00-17:00的丰巢订单如当天未取出,00:00会转单

C.17:00-00:00的丰巢订单次日17:00前取出即可

D.丰巢订单转单前1小时无法远程取件

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第2题

客户要求取消丰巢订单,正确的取消方式有()

A.来电总部,工作台可直接取消订单

B.客户可在丰巢APP上自己操作取消

C.客户联系丰巢客服热线取消订单

D.联系业务员在柜机端取消订单

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第3题

关于订单收费问题,以下说法正确的是()

A.客户寄件,自己将快件放进丰巢的,寄件价格以丰巢为准,合作商标识为丰巢

B.客户在丰巢公众号下单,业务员上门取件的,以中通官网价格为准。

C.菜鸟裹裹下单,收费以菜鸟为准

D.集团客户收费是总对总的结算方式,网点揽收不可收取费用

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第4题

关于订单收费问题,以下说法正确的是()

A.客户寄件 自己将快件放进丰巢的 寄件价格以丰巢为准 合作商标识为 丰巢

B.客户在丰巢公众号下单 业务员上门取件的 以中通官网价格为准 注 合作商标识为FENGCHAO可以取消下单和处理多收费的问题

C.菜鸟裹裹下单 收费以菜鸟为准

D.集团客户收费是总对总的结算方式 网点揽收不可收取费用

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第5题

丰巢柜机故障应如何处理()

A.联系丰巢客服报备

B.及时在订单上做好备注

C.联系管理中心报备

D.直接取消订单

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第6题

丰巢订单的特征,以下说法错误的是()

A.17:00-00:00之间的订单,次日取出即可

B.00:00-17:00之间的订单,当天务必取出当天发出即可

C.客户下单不需要联系客户,直接至柜机处取件即可

D.取件时不需要向客户收取运费

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第7题

丰巢柜机订单,网点需要在30分钟内与客户联系()
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第8题

如丰巢柜机故障,及时联系总部客服反馈,并做好订单备注()
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第9题

下列关于手提袋说法正确的是()

A.下单付款之后,系统会自动匹配手提袋,无需联系客服备注

B.下单付款之前,买家提交订单时可留言备注需手提袋,或者告知在线客服备注

C.下单付款之后,买家可以自行在订单留言备注手提袋,无需告知客服备注

D.下单付款之后,买家可以自行在订单留言备注手提袋,并且可以告知客服备注

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第10题

将快件派送到“丰巢快递柜”的正确做法是()

A.快件投丰巢柜前,必须征得客户同意

B.投递丰巢柜后,客户超48小时未取出,要二次提醒客户取件或者取出后重新上门派送

C.对运单上或订单详情页面有需投柜、无需电联,直接投柜字样及标签时,可直接投柜

D.丰巢柜有空闲格口时,即可将快件派送到丰巢快递柜待客户自取

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第11题

业务员上门揽件时不需要收取运费的渠道是()

A.丰巢,集团客户

B.集团客户,支付宝

C.丰巢,安易递

D.丰巢,语音自助下单

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