A.试乘试驾协议
B.试乘试驾重点卡
C.试乘试驾反馈表
D.试乘试驾使用登记表
第3题
A.试乘试驾过程中,销售顾问至少介绍5个产品亮点
B.在试乘阶段,销售顾问应至少介绍3个产品亮点,侧重在车辆的舒适性、安全性、奔驰智能互联、导航、奔驰独有的豪华内饰、音响和空调系统等
C.试驾阶段,销售顾问应至少介绍2个产品亮点,侧重在让顾客体验车辆的动力性、操作性、舒适性和安全性
D.试乘试驾过程中,销售顾问可不根据顾客的需求随意进行产品介绍,只要介绍了就可以了
第4题
A.试乘试驾时,主要是销售顾问展示,客户可以不用参与
B.需要有针对性地展示,客户关注的配置或亮点重点展示
C.不管什么车型,都要展示加速和制动
D.为了让客户更加形象认识到车辆的特性,我们可以在试乘试驾的过程中利用工具或参考物来进行对比
E.亮点试驾前,不需要做过多讲解,对客户刺激越多,客户印象越深刻
第7题
A.销售顾问/试乘试驾专员需在预定地点停车熄火,并开启双跳灯
B.销售顾问/试乘试驾专员在换乘点与客户换乘时,销售顾问/试乘试驾专员应先进入副驾驶,等待客户进入主驾驶位
C.销售顾问/试乘试驾专员坐副驾驶后向客户递交钥匙,引导客户调整座椅、后视镜、方向盘并简要介绍功能操作
D.销售顾问/试乘试驾专员在试乘试驾过程中严禁与客户发生交流,可以按照客户驾驶习惯进行试乘试驾
第8题
A.试乘试驾动态体验结束后,销售顾问引导客户回展厅,询问客户感受并赞许客户驾驶技术
B.试乘试驾动态体验结束后,销售顾问/试乘试驾专员可以按照客户需求地点停车
C.针对不符合的客户需求,销售顾问应积极应对客户的异议,促进成交
D.试乘试驾动态体验结束后,销售顾问/试乘试驾专员将试乘试驾车辆停放至指定地点,并进行清洁整理
第10题
A.销售顾问是否在产品介绍过程中适时的邀请客户试乘试驾
B.销售顾问能否根据客户需求进行产品展示
C.销售顾问展示车辆的礼仪是否符合规范
D.销售顾问是否主动提供产品资料
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