题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
第一位客人进入厅位员工没有主动上前接待并有迎声会扣2分()
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第6题
A.主动称呼问候
B.作为晚辈,应主动上前接过客人手中的重物、衣帽等
C.作为晚辈,应主动上前接过客人手中的手提包,不能让客人受累,也显得自己热情
D.作为晚辈,应主动上前接过客人手中的礼物,并诚恳致谢
第9题
A.营造忙碌的氛围
B.主动打招呼
C.和同厅位的员工聊一些商品知识
D.吸引顾客的孩子
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