不限定大堂经理在一号位定点值守，客户进入网点后，网点有员工第一时间接待，如上前询问、协助取号、有其他客户接待时点头示意（）

A.不限定大堂经理固定在1号位定点值守，根据网点实际情况，做好服务的同时有效覆盖新进入网点的客户即可

B.大堂经理在岗，等候客户5人以内时空岗不超15分钟

C.现场等候客户人数5人以上时，城区网点15分钟内大堂经理要进行二次分流

D.大堂经理在岗，等候客户5人以内时空岗不超10分钟

A．不限定大堂经理在1号位定点值守，根据网点实际情况，做好服务的同时有效覆盖新进入网点的客户即可

B．中午及周末节假日不考核迎宾位

A.大堂经理

B.网点负责人

C.客户经理

D.柜面经理

A.服务专员 大堂经理

B.服务专员 引领员

C.大堂经理 服务专员

D.引领员 服务专员

A.大堂经理全程不在岗

B.等候客户5人以上时大堂经理空岗

C.等候客户5人以内时大堂经理空岗超10分钟

D.等候客户人数较少时，大堂经理短时间离岗

A.大堂人员在一号位，空闲中，未对等候区客户进行营销及迎送，但现场有另外两名大堂人员有对等候客户派发折页，及迎送

B.主动送别：再见，慢走

C.大堂经理中途离开或交流过程被打断，礼貌告知客户；中断服务回来后，向客户的耐心等待致谢

D.正在服务中的大堂人员，在忙碌情况下，目光触及客户微笑或点头示意