题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下说法正确的有（）
A.不限定大堂经理固定在1号位定点值守，根据网点实际情况，做好服务的同时有效覆盖新进入网点的客户即可
B.大堂经理在岗，等候客户5人以内时空岗不超15分钟
C.现场等候客户人数5人以上时，城区网点15分钟内大堂经理要进行二次分流
D.大堂经理在岗，等候客户5人以内时空岗不超10分钟
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第2题
下面关于补位实践说法正确的有（）
A.大堂人员准备离开将出现空位的情况下，需要通知最末服务顺位的在岗人员补位
B.当应补位人员正在工作，不能离开时，应补位人员需及时通知大堂经理由大堂经理安排次最末顺位人员补位
C.大堂人员短暂离开（10分钟以内）需要根据补位规则自行联系补位人员补位
D.大堂经理离开大堂时应由网点负责人或网点负责人指定人员进行补位
第10题
个别网点存在理财经理“孤军作战”做理财抓客户的不利局面，事实上调动各个岗位全方位做好网点经营才会更有效果。以下对于不同角色的职责担当，说法正确的是（）
A.大堂经理：识别、分流、引导和推荐客户
B.柜员：快速准确办理业务+识别推荐客户
C.理财经理：对个岗位推荐客户进行维护
D.以上说法都正确
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