营业中大堂经理在岗，或在服务台值守、或在营业厅内巡视、或辅导客户办理业务；（对）大堂服务人员离开咨询服务台，应摆放类似“大堂经理巡视中”信息提示牌（2）（）

A.厅堂内有1名客户服务经理值守

B.厅堂内有2名客户服务经理值守

C.厅堂内有3名客户服务经理值守

D.厅堂内各区域有1名客户服务经理值守

A.大堂经理

B.大堂助理

C.柜员

D.营业主管

A.100%在岗

B.可以随时离岗处理私事

C.忙碌时，引导客户自行取号

D.离岗巡视时，无需摆放大堂经理巡视牌

A.值班经理

B.引导员

C.营业厅主管

D.保安员

A.四名

B.三名

C.两名

D.一名

A.营业开门时应站立于营业厅入门处醒目位置，热情迎接，并欠身问好“您好，欢迎光临成都农商银行”。

B.得知客户需要办理何种业务后，应协助取号，并双手递给客户

C.如遇客户办理2万元以下取款、打印对账单、一卡通活期对转等业务，大堂经理应分流客户至自助服务区或电子银行体验区进行业务办理

D.遇存量或潜在贵宾客户，主动引导客户前往理财/贵宾区域办理业务

A.熟悉本支局开办的所有业务，为客户提供咨询服务

B.引导或指引客户到相关业务分区办理业务

C.负责搜集、记录优质客户信息，做好客户的开发、维护工作

D.巡查营业厅内卫生、服务设施运行、安全等状况

A.巡视营业环境

B.识别、分流客户

C.引导客户

D.督促柜员按规章制度、规程要求进行业务操作

E.指导客户正确使用自助机具、设备

B．当理财经理不在岗，理财代岗员工需要耐心接待客户，向客户说明理财经理不在岗的原因，推荐客户可以通过网点内自助设备、手机银行、网上银行自行办理，或主动留下客户联系方式，并递送理财经理名片

C．营业时间内，理财经里忙时，大堂经理告知客户理财经理在忙，让客户择时再来买

D．在客户通过电子渠道购买产品时，理财经理或大堂经理指导客户使用手机银行/网银/自助终端设备指导客户购买

A.营业经理

B.客户经理

C.大堂经理

D.综合服务岗