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[多选题]
()分校,若家长来电咨询单次课退费,可引导家长进行调课,调课不认可可以引导家长联系任课老师或协助家长反馈任课老师,另外在告知家长退费重报时辛苦查看插班规则,避免退费后无法进行插班引起投诉,请各位伙伴知晓~
A.南京
B.上海
C.南昌
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A.南京
B.上海
C.南昌
第2题
A.长期班缴费后,可以听一次课,在第2次开课前退费可以办理全额退费 ,不扣除课时费(指整期课程的首次课)
B.短期班按照办理退费时系统剩余课次退费
C.活动类报名截止前可以退费;(报名截止的时间由分校自行制定)
D.诊断报名后如果没有参加诊断可以申请退费
第3题
A.拿出相关证明(签过字的听课证或补课证明),告知家长学校已提前告知已过课次不退费
B.给家长办理退费,退费第3/4次课
C.给家长办理退费,退费第5-12次课
D.由校区主管老师申请特殊退费
第9题
A.长期班 无试听(北京除外,可以在官微上登记)
B.长期班缴费后,可以听一次课,在第2次开课前退费可以办理全额退费 ,不扣除课时费(指整期课程的首次课)
C.短期班缴费后,可以听一次课,在第2次开课前退费可以办理全额退费 ,不扣除课时费(指整期课程的首次课)
D.活动类/评估类 无试听
第10题
A."B续费意向不续费的家长
B.剩余课次1-10次课的家长100%完成标签分类
C.K强意向家长,明确续费,3天内可关单
D.A潜在意向家长,考虑续费,7天内可关单
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