题目内容
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[判断题]
恶意抢单：唆使/引导家长修改信息，更换账号重新注册购买或唆使/引导家长进行退费，退费后再购买的行为，每个自然年度内累计出现 3 次，解除劳动合同（）
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第3题
家长与LP老师沟通后，使用另一账号报名且未使用优惠券，LP老师得知后，直接联系家长告知家长未使用优惠券，并引导家长退费后植入优惠券重新购买，因其有促单过程并且为了之后更方便的与家长进行沟通，所以在家长重新购课前使用工单系统申请数据。请问这位LP老师触犯了哪条红线，并应该按照几级红线进行处理（）
A.恶意竞争的行为
B.虚假盈利
C.按照二级红线进行处理
D.按照三级红线B类进行处理
E.按照三级红线A类进行处理
第4题
以下哪些属于违反了B级红线中的“造成不良影响、恶意竞争的行为”（）
A.当客户同时注册2个账号并分配给2个学习顾问时，如果用户在一个学习顾问处报名，另一个学习顾问仍然引导客户退 课再购买或其他类似情形
B.顾问说自己所在的学习中心师资力量最好或者是旗舰店等语言，促进家长在其学习中心报名
C.老学员家长有扩科、8人班转1对1、在线转线下课程等需求，咨询到顾问时，出现顾问不愿意接待，让家长咨询班主任或其他老师等行为
D.顾问在与家长沟通时严禁出现包含不限于恶意引导家长退费、去其他机构的行为
第5题
家长购买课程后，LP与家长沟通上课事宜，家长表示还有线下课程，需要延迟开课3个月，此时家长还在全额退费期内，LP告知家长现在在全额退费期内，可以先退了，以后需要上的时候再买，家长最终退费，则该LP的行为属于引导退费，直接解除劳动合同（）
第6题
以下哪种行为是触犯了Ⅲ类行为 （黄线）“员工未履行或不认真履行自己的工作职责，承诺失当、阐述错误、误导客户等，引起客户内部投诉，但未给客户及公司造成重大影响及损失的行为”（）
A.客户向班主任反馈要进行退费，但销售老师一直拖延未帮客户提交，客户不满进线投诉
B.销售老师引导客户更换其他手机号码注册享受转介绍活动
C.客户表示目前不购买课时包，但销售老师一直逼问家长引起反感导致客户投诉
D.销售老师工作时间拨打非工作电话
第7题
以下哪种行为是触犯了Ⅲ类行为（黄线）“引导不符合条件的用户换号注册或使用其它方式享受公司福利活动（如转介绍、启蒙、续费、新签等），导致公司资源浪费，同时照价赔付”（）
A.销售老师承诺客户会尽快反馈退费问题
B.客户表示目前不购买课时包，但销售老师直逼问家长引起反感导致客户投诉
C.代理名下客户，不享受转介绍优惠，但销售老师引导客户换号重新注册享受转介绍活动
D.销售老师工作时间拨打非工作电话
第9题
下面属于“恶意引导”违规行为的有（）
A.故意引导已报名学员退费
B.引导已报名学员退款，然后在使用其他手机号重新在销售人员名下注册、购买课程
C.在明知客户已有注册号码的情况下，故意引导客户更换手机号重新注册
D.故意引导已报名约课学员不参加课
第10题
以下哪些行为，属于违反了“0元一起学”合规细则（）
A.课程顾问恶意引导家长转介绍造假，给公司财产、声誉、安全带来隐患
B.课程顾问引导已购课家长退费，然后活动期间用其他手机号重新注册，参加0元一起学活动
C.课程顾问告知家长可同时享受转介绍赠课活动和0元一起学活动
D.课程顾问帮助家长获得返现：一个孩子开多个号码
