题目内容
（请给出正确答案）
A.与用户沟通取消系统单，并强调系统推送的取消短信务必回复1
B.自行美的通操作改约时间到用户要求改约的日期
C.查看首约时间如用户现要求改约的时间在准时到达后两天或五天内，反馈美的通说明清楚，无需封单，待完工后封单
D.工程师不处理，等信息员去处理
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“联系用户时用户要求改约，改约的日期按照“接入时间”安装会超两…”相关的问题
第2题
B．改约原因严格按照《改约原因使用规范指引》要求操作
C．改约总次数大于3次不予通过,缓装/待装开装后重新计数
D．严禁在未取得用户谅解或安抚用户的情况下改约
第3题
A.尽快完成收货，并和用户沟通改约送货时间，征求用户同意后，在系统里按照和用户改约的时间操作改约，并按改约后的时间准时上门
B.尽快完成收货，并和用户沟通改约送货时间，征求用户同意后，并按改约后的时间准时上门
C.网点根据自己最有可能上门的时间操作系统改约，并准时按改约的时间上门
D.和用户沟通，如用户要求今天必须送达，则按用户要求时间送货
第5题
A.无需联系用户可以直接改约
B.预约时间内提前30分钟联系用户取的同意后改约，并服务互动备注改约原因
C.未能按预约时间上门的，过后联系用户说明
第8题
A.在用户前期预约时间前发起改约
B.在用户重新预约时限的当天发起改约
C.装机完成提交工单时发起改约
D.无需改约，下次直接按新预约时间安装
为了保护您的账号安全，请在“上学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！
微信搜一搜
上学吧
微信搜一搜
上学吧
