题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
以下哪几项是属于改约规范的要求()
A.须按照与用户沟通好的改约原因填写改约备注,严禁虚假改约和虚假填写。填写规范:XXX时间拨打用户XXX电话XXX,已成功联系用户,已改约装机时间XXXXX
B.改约原因严格按照《改约原因使用规范指引》要求操作
C.改约总次数大于3次不予通过,缓装/待装开装后重新计数
D.严禁在未取得用户谅解或安抚用户的情况下改约
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