第1题
第2题
第3题
第4题
A.提前就位
B.主动问候
C.热情大方
D.微笑迎宾
第5题
A.经常
B.偶尔
C.从来没有
第6题
A.热情有度
B.信时守约
C.一视同仁
D.不卑不亢
E.真诚礼貌
第7题
A.仪表大方
B.语言文明
C.热情诚恳
D.举止得体
第8题
A.客人入座后,应主动敬茶
B.不打扰客人,自己躲在房间里不出来
C.父母向客人介绍自己时,应大方地注视客人,热情问好
D.有礼貌地回答客人的问话
第9题
A.热情
B.周到
C.大方
D.稳重
第10题
A.主动帮助客人提取行李
B.帮客人拿公文包或手提包
C.热情的招呼问候
D.对长者或身体不好的客人应上前搀扶
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