用户咨询和申请携出时，影响携转的原因一次性告知到位，用户咨询和申请携出时，需给用户解释所有影响携号转网的具体原因（）

A.仅咨询携转

B.挽留失败，用户携出

C.携入用户

D.意向携转但成功挽留

A.了解用户携出原因，按原因挽留

B.告知用户携转可能产生的不利影响

C.不挽留，直接解除限制

D.挽留不成功，为用户按规定解除限制

A.先向中国移动查询号码是否满足携转条件

B.满足携转条件的，用户向中国移动申请获得携出授权码

C.到拟签约的电信业务经营者办理携入

D.办理完成后携入方为用户提供新的移动电话卡

A.咨询原因

B.进行初步安抚，进行携转风险提供

C.转IVR验密＋原因收集

D.转线到携转呼入专席

A．是

B．否

A.确认用户是携入，还是携出

B.携入用户，请用户确认是否有协议，协议是否到期（可指引并协助用户查询其限制条件并解约，但禁止代客办理）

C.携出用户，请查询用户是否有协议，协议是否到期，并询问用户携出原因并介绍电信资费政策，并做好维挽工作

D.携出用户，需要解约赔偿的，为用户解释赔偿条款及违约金构成，解除协议

A.不满足条件的原因

B.携号转网后受影响的业务

C.咨询途径

D.需赔付金额

A.一次性明确

B.不满足条件的原因

C.不能携转的原因

D.受影响的业务

E.咨询途径

F.客服电话

A.确认用户是携入，还是携出

B.携入用户，请用户确认是否有协议，协议是否到期（可指引并协助用户查询其限制条件并解约，但禁止代客办理）

C.携出用户，请查询用户是否有协议，协议是否到期，并询问用户携出原因并介绍电信资费政策，并做好维挽工作

D.携出用户，需要解约赔偿的，为用户解释赔偿条款及违约金构成，解除协议

E.携出用户，如无协议不需要赔偿违约金，挽留无效的，明确告知用户可随时携出，并感谢用户多年对电信的支持和信任

A.确认用户是携入，还是携出

B.携入用户，请用户确认是否有协议，协议是否到期（可指引并协助用户查询其限制条件并解约，但禁止代客办理）

C.携出用户，请查询用户是否有协议，协议是否到期，并询问用户携出原因并介绍电信资费政策，并做号wei'w

D.携出用户，需要解约赔偿的，为用户解释赔偿条款及违约金构成，解除协议

E.携出用户，如无协议不需要赔偿违约金，挽留无效的，明确告知用户可随时携出，并感谢用户多年对电信的支持和信任