用户咨询如何才能携转，以下说法正确的是（）

第1题

A.确认用户是携入，还是携出

B.携入用户，请用户确认是否有协议，协议是否到期（可指引并协助用户查询其限制条件并解约，但禁止代客办理）

C.携出用户，请查询用户是否有协议，协议是否到期，并询问用户携出原因并介绍电信资费政策，并做好维挽工作

D.携出用户，需要解约赔偿的，为用户解释赔偿条款及违约金构成，解除协议

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第2题

用户已从电信解除了携转限制，到移动办理携入开户前，需要签署什么文件（）

A.客户入网服务协议

B.携出用户风险告知书

C.携入用户敬告用户书

D.吉祥号码使用协议

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第3题

靓号用户办理携入携出，说法正确的是（）

A.携入用户按新入网收取保底和预存费

B.携入用户无靓号低销，免保底、免预存

C.携出用户有靓号协议的，按未履行月份*标准保底金额*30%支付违约金

D.携出用户有靓号协议的可直接携出

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第4题

携出意向用户到厅咨询或办理携转，营业员需要在CBSS广东专区一/二登记的情况包括（）

A.仅咨询携转

B.挽留失败，用户携出

C.携入用户

D.意向携转但成功挽留

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第5题

用户申请携号转网携出服务，须先向中国移动查询号码是否满足携转条件。满足携转条件的，用户向中国移动申请获得携出授权码，并到拟签约的电信业务经营者（以下称为“携入方”）办理携入，办理完成后携入方为用户提供新的移动电话卡（）

A．是

B．否

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第6题

用户申请携号转网携出服务的流程（）

A.先向中国移动查询号码是否满足携转条件

B.满足携转条件的，用户向中国移动申请获得携出授权码

C.到拟签约的电信业务经营者办理携入

D.办理完成后携入方为用户提供新的移动电话卡

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第7题

用户办理携入时，签订的入网协议中需说明的事项有（）

A.用户不得再次办理携号转网服务

B.用户有权选择携号转网服务

C.携入用户入网协议生效的时间节点

D.携号转网服务办理过程中，必要的用户资料将提供给携号转网集中业务管理系统，用于比对携入方和携出方登记的证件信息是否一致

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第8题

如何判断用户携转成功（）

A.携入方和携出方收到携号转网成功生效广播

B.用户携出号卡不能打电话

C.用户携入卡可以打电话

D.携出号卡没有信号

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第9题

以下关于携号转网错误的选项是（）

A.用户在运营商办理携入后至下一个整点进行网络切换前,用户可以向办理携入的运营商申请取消携入,原移动电话卡继续正常使用

B.办理携号转网业务需要更换手机卡

C.拟携入的运营商工作人员可代替用户向携出运营商申请解除限制协议

D.单位证件入网的用户可以直接办理携号转网业务

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第10题

以下哪些选项描述错误（）

A．携入方应当本着携入用户与本网新入网用户同等条件下享有同等权利的原则，与携入用户签订电信服务协议

B．携号转网完成后，携出方负责通知用户在约定的期限内结清与携出方之间的电信费用，并出具电信费用账单。用户应当按照缴费通知要求向携出方缴纳费用。逾期未缴纳的，携出方可以通过与用户约定的方式追缴相关电信费用

C．中国移动已建立携号转网通信障碍处理制度，保障携号转网用户通信服务质量。用户发生通信障碍时，相关电信业务经营者应当相互配合，积极妥善处理携号转网用户通信障碍

D．携入用户号码注销后，携入方可以继续使用该号码

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第11题

关于携转的说法正确的是（）

A.携入适用的资费、活动与普通新入网相同，不允许为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案

B.携入后可通过支付宝与微信缴话费

C.宜昌移动号码省内转移至武汉后无法携转至武汉电信或联通,需转移回宜昌后再携转至宜昌电信或联通

D.办理携入时，用户需签字确认《敬告用户书（携入用户）》

E.携入时，若《敬告用户书（携入用户）》未生电子版，则需引导用户签订纸质版

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