A.让客户去其他小贷公司借款,让其快速筹款还钱
B.告知客户不要装穷,欠债还钱天经地义
C.仔细调查客户是否真的没有还款能力,如贫困证、残疾证、父母子女有无资金支持
D.调查客户是否有可以变卖的资产,鼓励他变卖
第1题
A.让客户去其他小贷公司借款,让其快速筹款还钱
B.告知客户不要装穷,欠债还钱天经地义
C.仔细调查客户是否真的没有还款能力,如贫困证、残疾证、父母子女有无资金支持
D.调查客户是否有可以变卖的资产,鼓励他变卖
第2题
A.为客户推荐一些违法的赚钱方式,让其快速筹钱还款
B.告知客户,不要装穷。欠债就是要还钱。坚持电话轰炸,被爆行动
C.仔细调查客户是否真正没有还款能力,如贫困证,残疾证,父母子女子女没有资金支持
D.调查客户有没有可变卖的资产,直接参与变卖
第3题
A.客户明确表示有钱也不还
B.周边了解客户有还款能力,至少三方转告均无任何还款行为
C.失业、疾病、暂时没有能力偿还
D.负债太多,目前无法还款,只能慢慢还
第4题
A.放弃此账户
B.表示同情,告知客户等你有钱在还
C.站在客户角度去思考,把利弊的重要性解释给客户听
D.进行话术试压
第5题
A.客户表示在忙,客户开车不方便,人员未预约下次联系时间且未告知还款方式
B.客户不需要,异议处理之后客户坚持不需要,必须告知还款方式
C.非当天二次跟进在介绍还款方式时客户表示知道了解的,可以不用介绍还款方式
D.当天二次跟进,不涉及活动,可不介绍还款方式
第7题
A.客户不需要,异议处理之后客户坚持不需要,可以不用告知还款方式/客户明确知道还款方式的情况下,可以不介绍还款方式
B.客户表示在忙或开车不方便,人员未预约下次联系时间且未告知还款方式
C.正常介绍活动,未告知还款方式
D.当天二次跟进,不涉及活动,未询问还款方式是否还记得,也未介绍还款方式
第8题
A.客户表示在忙,客户开车不方便,人员未预约下次联系时间且未告知还款方式
B.客户不需要,异议处理之后客户坚持不需要,必须告知还款方式
C.介绍还款方式前,需加提示语如还款方式提醒您一下
D.当天二次跟进,不涉及活动,可不介绍还款方式
第11题
A.客户拒绝还款原因是贷款时客服费用讲解错误,我方可以告知可以去投诉客服人员
B.将自己的UM账号、密码登记在台历上
C.拨打客户联系人时,没有表达帮助还款,不得告知客户的详细贷款信息
D.告知客户可以退自己的保险来还款
E.gi产品客户帐户异常,获客授权并登记后,协助客户操作还款,并在确认扣款成功后再次登记
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!