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[单选题]

对于还款方式描述正确的有()

A.客户表示在忙,客户开车不方便,人员未预约下次联系时间且未告知还款方式

B.客户不需要,异议处理之后客户坚持不需要,必须告知还款方式

C.非当天二次跟进在介绍还款方式时客户表示知道了解的,可以不用介绍还款方式

D.当天二次跟进,不涉及活动,可不介绍还款方式

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第1题

对于还款方式描述正确的有()

A.客户表示在忙,客户开车不方便,人员未预约下次联系时间且未告知还款方式

B.客户不需要,异议处理之后客户坚持不需要,必须告知还款方式

C.介绍还款方式前,需加提示语如还款方式提醒您一下

D.当天二次跟进,不涉及活动,可不介绍还款方式

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第2题

业主表示现在不方便通话,以下做法正确的是()

A.直接挂机并失效该线索

B.直接挂机稍后再次联系客户

C.预约下次联系时间,礼貌挂机

D.随便填写信息并推送经纪人

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第3题

对于电话预约工作,下列操作正确的是()

A.用PDA预约投递模块的电话预约功能联系客户

B.用自己的手机联系客户

C.用揽投部座机联系客户

D.代班人员用主段投递的手机联系客户

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第4题

对于电话预约工作,下列操作正确的是()

A.用PDA预约投递模块的电话预约功能联系客户

B.用自己的手机联系客户

C.用揽投部座机联系客户

D.代班人员用主段投递的手机联系客户

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第5题

对于电话预约工作,下列操作正确的是()

A.用PDA预约投递模块的电话预约功能联系客户

B.用自己的手机联系客户

C.用揽投部座机联系客户

D.代班人员用主段投递的手机联系客户

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第6题

回访用户接通表示不方便,在开会,落单再联系,第二次接通,用户还是表示不方便,在忙,应落()

A.再联系,不方便接受回访

B.再联系,拒接电话

C.联系不上,不方便接受回访

D.占线

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第7题

以下不是布置作业的三要素的是()

A.客户做什么

B.客户是否KP

C.预约下次联系时间

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第8题

在沟通中,客户表示自己目前账户有资金,但是不方便登录处理,经办直接询问客户账户和密码,登录客户账户为其充值还款()
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第9题

送别客户时需与客户预约下次来店或适合联系时间()
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第10题

客户有明确门店,需要预约试驾,今天就要过去()

A.官网预约让相关人员联系

B.告知门店,让客户直接过去

C.客服反馈IS

D.让客户自己在官网预约

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第11题

营业网点在遇到“客户支取大额现金未预约”的情况下,应如何处理()

A.严格按照制度规定,告知客户预约后才能办理

B.当现钞不足时,应使用歉语向客户说明规定,建议客户先支取部分现款;或与客户约时再取

C.在营业网点现钞充足的情况下,可为客户支取,并提醒客户下次支取大额现款应提前预约

D.若客户急需用钱,在现钞库存不足的情况下,应立即联系调拨,或安排客户到附近我行现钞库存充足的网点前去办理

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