题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户表示目前很穷，无法还款，且欠多家债务，实在没有能力还款（）
A.让客户去其他小贷公司借款，让其快速筹款还钱
B.告知客户不要装穷，欠债还钱天经地义
C.仔细调查客户是否真的没有还款能力，如贫困证、残疾证、父母子女有无资金支持
D.调查客户是否有可以变卖的资产，鼓励他变卖
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第3题
NRA账户一年未发生收付活动，账户余额低于（）转入久悬账户
A.等值100美元且未欠开户银行债务
B.等值1000美元且未欠开户银行债务
C.等值10美元且未欠开户银行债务
D.等值1美元且未欠开户银行债务
第4题
跟P阶段致电客户母亲，客户母亲表示愿意帮客户处理还款，但在确认还款三要素是，客户母亲表示不确定还款方式，随即挂机。则针对此通话情形，坐席备注正确的有（）
A.任务结果：留言转告（RPC）
B.接电方：父母
C.任务结果：拒绝付款/沟通（RPC）
D.任务结果：无法沟通
第6题
对于还款方式描述正确的有（）
A.客户表示在忙，客户开车不方便，人员未预约下次联系时间且未告知还款方式
B.客户不需要，异议处理之后客户坚持不需要，必须告知还款方式
C.介绍还款方式前，需加提示语如还款方式提醒您一下
D.当天二次跟进，不涉及活动，可不介绍还款方式
第9题
符合信用等级评定为D级的个人客户的风险特征有（）。
A.客户对我行未清偿债务逾期90天以上
B. 客户在我行债务资产风险分类形态为不良
C. 客户丧失完全民事行为能力（或劳动能力）、触犯刑律、死亡或失踪，预计无法足额收回贷款
D. 客户还款能力与还款意愿出现重大不利变化，预计客户将无法按期、足值偿还债务
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