题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
小美购买了一个CC霜，商家同意退货，小美填写的物流单号没有走件信息，以下做法错误的是（）
A.电话联系买家，询问是否单号填写错误，建议买家及时重新提供
B.核实单号已经3天无走件记录，直接拒绝退款
C.核实单号已经超过7天无走件记录，拒绝退款并留言买家核实物流单号是否填写正确
D.买家重新提供的物流单号显示已签收，核实仓库已收到货物后退款买家
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“小美购买了一个CC霜，商家同意退货，小美填写的物流单号没有走…”相关的问题
第1题
小美勤俭节约，精打细算，喜欢在网上购物。前两天小美在淘宝中购买了一件连衣裙，今天上午小美接到电话，对方自称是淘宝商家客服，告诉小美说他们发错了货，要求小美配合他们办理退款。由于对方能准确说出小美的个人信息和订单信息，小美认为对方确实是商家，所以对方后来让小美做的事小美都一一照做（）
第3题
小美在XX旗舰店购买了一件衣服，收到货后发现实物跟图片相差很大，然后很愤怒的给了个差评，结果商家以短信威胁恐吓小美，请问小美可以发起什么投诉（）
A.泄露信息
B.恶意骚扰
C.卖假货
第4题
消费者小A在店铺购买了一箱零食，收到货后发现少了两包瓜子，联系商家客服小美处理，作为小美应
该如何处理这种情况呢？
点击查看答案
A.跟消费者道歉
B.查询包裹重量与实际货品应有重量
C.跟消费者协商退款或者补发
第6题
消费者小A在店铺购买了一箱零食，收到货后发现少了两包瓜子，联系商家客服小美处理，作为小美应该如何处理这种情况呢（）
A.跟消费者道歉
B.查询包裹重量与实际货品应有重量
C.让快递把包裹找回来
D.跟消费者协商退款或者补发
第9题
某公司职员小美为改善皮肤质量，从网上购买了两盒美白面膜，用了一段时间后发现自己的脸变成了“夜光脸”，原来这是因为所购买的面膜中含有不符合规定的美白的夜光粉成分，为了保护自己的合法权益，小美决定向人民法院提起诉讼，则具有诉讼管辖权的法院有()。
A.该面膜的制造地
B.该面膜的销售地
C.销售商家所在地
D.小美居住地
第11题
客服小美接待了一位消费者，消费者说自己同事在这里购买了一个单肩包，花了200元，她想买个比同事
好的，小美该如何推荐才能让这位消费者促成成交？
点击查看答案
A告知消费者这件比她同事的质量好
B告知消费者这件更显档次
C告知消费者最近搞活动
热门考试
全部 >
