题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
订单发出后，顾客要求我们修改地址，我们可以直接答应（）
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“订单发出后，顾客要求我们修改地址，我们可以直接答应（）”相关的问题
第4题
我2017年双十一购买的保温壶不保温了，怎么处理呢（）
A.安抚顾客，发退货地址让其寄回换货，来回运费我们承担，换货结束后打款支付宝
B.安抚顾客，核实顾客订单，确认半年内的订单让顾客寄回换货，来回运费我们承担，换货结束后打款支付宝
C.安抚顾客，核实顾客订单，确认半年内的订单让顾客寄回换货，寄回运费我们不承担，寄出运费我们承担
D.安抚顾客，核实顾客订单，超过半年了的订单让顾客寄回换货，来回运费我们承担，换货结束后打款支付宝
第5题
客户订购一件上衣，但是顺丰快递已发出，客户现在进线要求修改地址，以下正确操作（）
A.因为已发货，所以告知客户不可以修改
B.告知客户可以修改，给出/已发货改地址的话术，然后直接给客户更改
C.告知客户可以修改，给出/已发货改地址的话术并取得顾客明确意愿后，才能操作改地址
第7题
我们店铺阿里健康大药房客户自行修改地址，付款前和付款后30分钟场景以下哪些是正确的（）
A.可以选择地址进行修改
B.下单后付款前可以多次修改地址，付款后客户付款后订只能修改一次单，如有需要只能联系客服
C.付款前只能在订单上操作，付款后订单和自动核址卡片上都可以操作。修改后就没有卡片和订单都没有修改入口
D.不可新增地址进行修改
第8题
顾客收货日期前在线反馈前期电话留错，要求修改收货人电话，客服如何受理（）
A.告知顾客无法修改
B.查询suc核实客户的订单是自配送还是自营厂送
C.自配送订单地址和电话只能修改一项
D.自配送订单：需要与顾客核实地址无误后再修改电话（咨询账号与该订单下单账号一样才可以更改）
第9题
顾客收货日期前在线反馈前期电话留错，要求修改收货人电话，客服如何受理（）
A.告知顾客无法修改
B.查询suc核实客户的订单是自配送还是自营厂送
C.自配送订单地址和电话只能修改一项
D.自配送订单：需要与顾客核实地址无误后再修改电话（咨询账号与该订单下单账号一样才可以更改）
第11题
顾客收货日期前在线反馈前期电话留错，要求修改收货人电话，客服如何受理（）
A.告知顾客无法修改
B.查询suc核实客户的订单是自配送还是自营厂送
C.自配送订单地址和电话只能修改一项
D.自配送订单：需要与顾客核实地址无误后再修改电话（咨询账号与该订单下单账号一样才可以更改）
热门考试
全部 >
