题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

若顾客问我不要赠品,直接给我打折时,正确的应对策略是()

A.真不好意思,我没有这个权限

B.您可真会算

C.不好意思,赠品确实是拿来赠送顾客的,毕竟您还是更在意购买的产品,赠品只是锦上添花

D.对不起,我们赠品是在商品正常价格基础上额外赠送的,这些赠品都是我们特意为顾客精心挑选的

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第1题

以下哪些商品商户必须为顾客开具发票()

A.打折商品

B.样品

C.特价品

D.赠品

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第2题

以下有关赠品说法正确的是?A.给顾客送赠品就要物有所值,比如可以主动告诉顾客给他申请的配件

以下有关赠品说法正确的是?

A.给顾客送赠品就要物有所值,比如可以主动告诉顾客给他申请的配件价值50元,以此来进行逼单

B.若客服主动告知顾客我们的赠品价格,则顾客可要求赠品折现

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第3题

顾客甲说:不要给我鞋子,我要的是两脚舒服,走路轻松;顾客乙说:不要给我化妆品,我要的是美丽和魅力。 这两句话说明顾客真正要买的是()

A.美丽和魅力

B.鞋子

C.化妆品

D.两脚舒服,走路轻松

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第4题

收银员点餐时应注意()

A.微笑、目光注视

B.专注的倾听顾客的点餐内容,并快速点餐

C.顾客点餐时不要打断

D.不要直接向儿童出售热饮E

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第5题

收银员点餐时应注意()

A.微笑、目光注视

B.专注的倾听顾客的点餐内容,并快速点餐

C.顾客点餐时不要打断

D.不要直接向儿童出售热饮

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第6题

沟通中顾客说不要再给我打电话了,预约方便时间顾客仍不同意的如何处理()

A.直接挂断电话不做任何登记

B.安抚并交流信息上填写不让再打了

C.过上一段时间再打

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第7题

使用馈赠接近法应注意的问题有()

A.赠品的选择应投顾客所好

B.赠品仅是接近顾客的媒介

C.赠品的金额和性质应符合法律和企业的相关规定

D.赠品最好与推销活动相关

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第8题

以下哪一个是设置赠品时不应该采取的()

A.赠品对顾客有一定价值

B.赠品与销售产品相关

C.赠品价值不能超出产品本身

D.对所有商品,所有顾客统一设置赠品

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第9题

当顾客向我们打听商品知识时,我们应该()

A.直接跟顾客说不知道

B.有说明书,你自己看

C.你问我,我问谁

D.跟顾客详细客观介绍商品

E.不耐烦的随意敷衍

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第10题

顾客询问她的订单是否有赠品的时候,直接告诉顾客没有就可以了()
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第11题

以下哪些情形一经发现,会直接解除劳动合同()

A.偷盗(吃)公司的商品或赠品

B.破坏消防设施

C.为自己或他人私自打折

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