沟通中顾客说不要再给我打电话了，预约方便时间顾客仍不同意的如何处理（）

A.跟客户说"打错了"并赶紧挂掉电话

B.不好意思先生/女士，可能是我打错电话了，打扰您了，再见

C.直接挂掉，并取消工单

A.美丽和魅力

B.鞋子

C.化妆品

D.两脚舒服，走路轻松

A.师傅沟通好就行

B.信息员给用户打电话确认

C.明天联系，反正用户不着急

D.等用户打电话了再预约

与顾客交流需要注意，不要和老顾客（），不要叫老顾客的外号。

A.预约

B.打招呼

C.沟通

D.开过分的玩笑

A.说也就是回应顾客，需要能够有同理心站在顾客角度，同时清晰表达

B.听是为了更好的了解顾客诉求，尽量不要打断顾客

C.询问顾客时需使用封闭式问题进行提问

D.沟通的三大法宝是：听-问-说

A.车主表示近期不考虑卖，坐席表示：你到底卖不卖，不卖拉倒

B.车主说不要给我打电话了，坐席说：非常抱歉打扰到您了，后期有需要卖车欢迎在联系我们

C.车主说后天再看车，坐席表示：那你干嘛让我联系联系你，挂机

D.车主表示瓜子的给的价格较低，不如别人家价格高，坐席表示：那你去人家那卖吧，挂机

[买家]： ***手机号码 [买家]： 不要再给我打电话了，好吧!我很忙的，没空接 评价内容： [差评] 超级差，店家还老是电话骚扰，绝对差评

判断该情形是否属于买家利用评价要挟商家以获取不正当利益

A.沟通的三大法宝：听，问，说

B.询问顾客时，需要使用封闭式的问题进行提问

C.说也就是回应顾客，有同理心的站在顾客的角度，清晰表达

D.听是为了更好的了解顾客诉求，尽量不要打断顾客