骑手在送餐的过程中，如果出现餐品掉地上或者丢失，以下处理方法哪种是正确的（）

A.招募骑手,降低人效,提高服务质量

B.送餐过程中遇到异常情况,主动与用户沟通

C.骑手拿到餐品后只需要尽快完成送餐,其他的都不用理会

D.用户在E聊上与骑手联系,骑手及时回复消息

A.骑手接单、骑手到店、骑手取餐、骑手送餐

B.骑手到店、骑手接单、骑手取餐、骑手送餐

C.骑手到店、骑手取餐、骑手接单、骑手送餐

D.骑手接单、骑手取餐、骑手到店、骑手送餐

A.送餐骑手的取餐时效

B.餐厅的外卖打包时效

C.餐厅的出品时效

D.送餐骑手的配送时效

A.申诉骑手承认自身问题

B.骑手送错人最终又送回，订单退款成功

C.骑手原因导致送错餐（无小票/小票非用信息）

D.骑手掉餐

A.再次联系顾客送餐

B.将餐品退回商家

C.去送手上的其他单

D.将餐品放在门口后离开

A.办公楼或者小区禁止外人进入时，骑手联系用户进行沟通

B.如果是限制车辆进入，但未限制人进入，骑手将车辆停靠安全位置，并上锁后步行至用户处送餐

C.若用户确认不取餐，骑手可离开，同时在骑手端上报异常顾客拒收货品，并参照用户拒收餐品处理

A.午高峰单量大，太忙，不核餐

B.骑手告知商家，对确实产品进行补足，对差异餐品进行调换

C.若骑手发现商家小票信息与骑手端的订单信息不一致，以骑手端的订单明细为准与商家进行餐品确认

D.骑手打开包装验餐，不然不确定餐品内容是否正确

A.骑手需要佩戴口罩送餐，假如骑手没有佩戴口罩，餐厅需要赠送给骑手一个口罩，骑手戴上口罩后方可取餐

B.骑手需佩戴护目镜进行送餐

C.骑手取餐前需要手部用免洗消毒液或者酒精消毒后方可取餐

D.需对骑手体温进行测量并登记，做到骑手体温可追溯

A.骑手因为商家出餐慢导致送餐延迟，害怕被罚款，所以提前点击送达

B.骑手在雨天天气送餐时，发现送餐用时过长，顾客还未拿到餐就偷偷点击送达

C.因雨天或台风天气可能导致配送延迟，骑手主动联系商家提前出餐，并准时将餐品送到顾客手中再点击送达

A.核对餐品

B.装备穿带齐全

C.穿戴装备不允许带人

D.上班时间不允许喝酒

E.联系顾客提前点击送达